1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Makli.ch
Windeggstrasse 7
8953 Dietikon
Svizzera
E-mail: datenschutz@makli.ch
2. Principi del trattamento dei dati
Trattiamo i dati personali in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) nonché, ove applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
In particolare trattiamo i dati:
- in modo lecito
- in buona fede
- in modo proporzionato
- per finalità determinate
- in modo trasparente
3. Categorie di dati trattati
3.1 Dati forniti dagli utenti
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Indirizzo postale
- Numero di telefono (ove indicato)
- Dati dell’account (nome utente, password, informazioni di profilo)
- Dati immobiliari (p. es. indirizzo dell’oggetto, caratteristiche, foto, documenti)
- Contenuto di messaggi e comunicazioni
- Dati di pagamento per prestazioni a pagamento
3.2 Dati raccolti automaticamente
- Indirizzo IP
- Tipo di dispositivo e sistema operativo
- Tipo di browser
- Data e ora di accesso
- Comportamento d’uso (visualizzazioni di pagina, clic, interazioni)
- URL di provenienza (referrer)
3.3 Cookie e dati di tracciamento
- Cookie di sessione
- Cookie di preferenza
- Dati di analisi e marketing
4. Finalità del trattamento
Trattiamo i dati personali in particolare per le seguenti finalità:
- funzionamento e messa a disposizione della piattaforma
- creazione e gestione degli account utente
- intermediazione tra proprietari e mediatori
- visualizzazione, confronto e valutazione delle offerte
- consentire il contatto tra utenti
- gestione di abbonamenti e pagamenti
- miglioramento e ulteriore sviluppo delle nostre prestazioni
- sicurezza, prevenzione delle frodi e rilevamento degli abusi
- comunicazione con gli utenti (p. es. supporto, notifiche)
- marketing e informazioni sulle nostre prestazioni (ove consentito)
- adempimento di obblighi di legge
5. Trattamento nell’ambito della piattaforma
5.1 Comunicazione ai mediatori registrati
Quando i proprietari creano un annuncio, le informazioni fornite sono rese accessibili ai mediatori registrati nella misura in cui ciò è necessario per elaborare e presentare offerte.
5.2 Comunicazione dei dati di contatto
Ove i proprietari rilasciano i propri dati di contatto o utilizzano le funzioni corrispondenti, questi possono essere trasmessi in modo mirato ai mediatori registrati per consentire un contatto diretto.
La comunicazione avviene:
- in modo non pubblico
- esclusivamente all’interno della piattaforma
- solo verso mediatori registrati e approvati
5.3 Accesso a pagamento
Ai mediatori può essere consentito l’accesso a determinati dati o dati di contatto nell’ambito di prestazioni a pagamento.
5.4 Responsabilità dei destinatari
I destinatari dei dati (in particolare i mediatori) sono tenuti a:
- trattarli in modo confidenziale
- utilizzarli esclusivamente per la finalità prevista
- non trasmetterli a terzi senza autorizzazione
Makli non assume alcuna responsabilità per l’utilizzo dei dati da parte di tali destinatari.
6. Utilizzo dell’IA (MakliBot)
Makli utilizza funzioni assistite dall’IA (« MakliBot ») per:
- rispondere alle richieste degli utenti
- supportare la stima del valore immobiliare
- analizzare e confrontare le offerte dei mediatori
- migliorare l’esperienza utente
Per fornire tali funzioni, i dati possono essere trasmessi, ove necessario, a fornitori tecnici esterni che mettono a disposizione modelli di IA o l’infrastruttura corrispondente.
Il trattamento avviene nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati vigenti nonché di adeguate misure contrattuali e tecniche di protezione.
Non può essere escluso che nell’ambito dell’utilizzo di sistemi di IA vengano trattati anche dati personali.
I contenuti generati dall’IA servono esclusivamente come supporto e possono essere incompleti o errati.
7. Comunicazione a terzi
Comunichiamo dati personali solo nella misura in cui ciò è necessario:
7.1 Fornitori di servizi
- Fornitori di servizi di pagamento (p. es. Stripe)
- Fornitori di hosting
- Fornitori IT e software
7.2 Autorità e obblighi di legge
- in caso di obbligo di legge
- per far valere i nostri diritti
Non vendiamo dati personali a terzi a fini di marketing.
8. Cookie e tecnologie di tracciamento
8.1 Cookie necessari
Sono indispensabili per il funzionamento della piattaforma (p. es. login, sicurezza).
8.2 Cookie funzionali
Memorizzano preferenze e impostazioni.
8.3 Strumenti di analisi e marketing
Possiamo utilizzare tecnologie per:
- analizzare il comportamento degli utenti
- migliorare le nostre prestazioni
- mostrare pubblicità
Gli utenti possono gestire o disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser.
9. Durata di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario o prescritto dalla legge.
Durate di conservazione tipiche:
- dati dell’account: fino alla cancellazione + obblighi legali di conservazione
- dati di pagamento: di regola 10 anni
- dati di comunicazione: fino a 3 anni
- dati degli annunci: finché attivi o necessari
10. Diritti degli interessati
Lei dispone in particolare dei seguenti diritti:
- accesso ai dati memorizzati
- rettifica di dati inesatti
- cancellazione (ove consentita)
- limitazione del trattamento
- opposizione a determinati trattamenti
- portabilità dei dati (ove applicabile)
Per esercitare i Suoi diritti ci contatti a: datenschutz@makli.ch
11. Sicurezza dei dati
Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i Suoi dati:
- crittografia (SSL/TLS)
- restrizioni di accesso
- controlli di sicurezza
- archiviazione sicura delle password
12. Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento.
La versione attuale è pubblicata sulla piattaforma.
13. Contatto
Makli.ch
E-mail: datenschutz@makli.ch