1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Makli.ch
Windeggstrasse 7
8953 Dietikon
Suisse
E-mail : datenschutz@makli.ch
2. Principes du traitement des données
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au règlement général sur la protection des données (RGPD).
En particulier, nous traitons les données :
- licitement
- de bonne foi
- de manière proportionnée
- pour des finalités déterminées
- de manière transparente
3. Catégories de données traitées
3.1 Données fournies par les utilisateurs
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale
- Numéro de téléphone (le cas échéant)
- Données de compte (nom d’utilisateur, mot de passe, informations de profil)
- Données immobilières (p. ex. adresse de l’objet, caractéristiques, photos, documents)
- Contenu des messages et communications
- Données de paiement pour des prestations payantes
3.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type d’appareil et système d’exploitation
- Type de navigateur
- Date et heure d’accès
- Comportement d’utilisation (pages vues, clics, interactions)
- URL de référence
3.3 Cookies et données de suivi
- Cookies de session
- Cookies de préférence
- Données d’analyse et de marketing
4. Finalités du traitement
Nous traitons les données personnelles notamment aux fins suivantes :
- exploitation et mise à disposition de la plateforme
- création et gestion des comptes utilisateurs
- mise en relation entre propriétaires et courtiers
- affichage, comparaison et évaluation des offres
- permettre la prise de contact entre utilisateurs
- traitement des abonnements et des paiements
- amélioration et développement de nos prestations
- sécurité, prévention de la fraude et détection des abus
- communication avec les utilisateurs (p. ex. support, notifications)
- marketing et information sur nos prestations (dans la mesure permise)
- respect des obligations légales
5. Traitement dans le cadre de la plateforme
5.1 Transmission aux courtiers enregistrés
Lorsque des propriétaires créent une annonce, les informations fournies sont mises à la disposition des courtiers enregistrés dans la mesure où cela est nécessaire pour établir et soumettre des offres.
5.2 Transmission des coordonnées
Lorsque les propriétaires communiquent leurs coordonnées ou utilisent les fonctions correspondantes, celles-ci peuvent être transmises de manière ciblée aux courtiers enregistrés afin de permettre un contact direct.
La transmission :
- n’est pas publique
- a lieu exclusivement au sein de la plateforme
- est limitée aux courtiers enregistrés et agréés
5.3 Accès payant
Les courtiers peuvent se voir accorder l’accès à certaines données ou coordonnées dans le cadre de prestations payantes.
5.4 Responsabilité des destinataires
Les destinataires des données (en particulier les courtiers) sont tenus de :
- les traiter de manière confidentielle
- les utiliser exclusivement aux fins prévues
- ne pas les transmettre à des tiers sans autorisation
Makli décline toute responsabilité quant à l’utilisation des données par de tels destinataires.
6. Utilisation de l’IA (MakliBot)
Makli utilise des fonctions assistées par l’IA (« MakliBot ») pour :
- répondre aux demandes des utilisateurs
- soutenir l’estimation immobilière
- analyser et comparer les offres des courtiers
- améliorer l’expérience utilisateur
Pour fournir ces fonctions, des données peuvent, dans la mesure nécessaire, être transmises à des prestataires techniques externes qui fournissent des modèles d’IA ou l’infrastructure correspondante.
Le traitement est effectué dans le respect des règles de protection des données applicables ainsi que de garanties contractuelles et techniques appropriées.
Il ne peut être exclu que des données personnelles soient également traitées dans le cadre de l’utilisation de systèmes d’IA.
Le contenu généré par l’IA sert uniquement d’assistance et peut être incomplet ou erroné.
7. Transmission à des tiers
Nous ne transmettons des données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire :
7.1 Prestataires
- Prestataires de paiement (p. ex. Stripe)
- Hébergeurs
- Prestataires informatiques et logiciels
7.2 Autorités et obligations légales
- en cas d’obligation légale
- pour faire valoir nos droits
Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
8. Cookies et technologies de suivi
8.1 Cookies nécessaires
Ceux-ci sont indispensables au fonctionnement de la plateforme (p. ex. connexion, sécurité).
8.2 Cookies fonctionnels
Ils enregistrent les préférences et paramètres.
8.3 Outils d’analyse et de marketing
Nous pouvons utiliser des technologies pour :
- analyser le comportement des utilisateurs
- améliorer nos prestations
- diffuser de la publicité
Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur.
9. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire ou que la loi l’exige.
Durées de conservation typiques :
- données de compte : jusqu’à suppression + obligations légales de conservation
- données de paiement : en règle générale 10 ans
- données de communication : jusqu’à 3 ans
- données d’annonces : tant qu’elles sont actives ou nécessaires
10. Droits des personnes concernées
Vous disposez notamment des droits suivants :
- accès aux données stockées
- rectification des données inexactes
- effacement (lorsque cela est permis)
- limitation du traitement
- opposition à certains traitements
- portabilité des données (le cas échéant)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : datenschutz@makli.ch
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- chiffrement (SSL/TLS)
- restrictions d’accès
- contrôles de sécurité
- stockage sécurisé des mots de passe
12. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est publiée sur la plateforme.
13. Contact
Makli.ch
E-mail : datenschutz@makli.ch