Dernière mise à jour : 14.04.2026
Les présentes conditions générales (« CG ») régissent l’utilisation de la plateforme en ligne Makli (« Plateforme »), exploitée par :
Makli.ch
Windeggstrasse 7
8953 Dietikon
Suisse
E-mail : info@makli.ch
Les CG s’appliquent à toutes les utilisatrices et tous les utilisateurs de la Plateforme, en particulier :
En s’inscrivant, en accédant à la Plateforme ou en l’utilisant, les utilisateurs confirment avoir lu, compris et accepté les présentes CG.
Makli est une plateforme numérique de mise en relation et de comparaison pour la vente immobilière.
La Plateforme permet notamment :
Makli agit exclusivement comme intermédiaire technique et organisationnel.
Makli n’est ni courtier ni représentante des Propriétaires ou des Courtiers et ne devient pas partie à un éventuel contrat de courtage, mandat, contrat d’intermédiation, contrat de réservation, contrat d’achat ou autre contrat entre utilisateurs.
Makli ne garantit notamment aucun succès de vente, aucune conclusion de contrat, aucun nombre déterminé d’offres, d’annonces ou de contacts, ni aucun succès économique pour un groupe d’utilisateurs.
L’utilisation de certaines fonctions suppose une inscription. Les utilisateurs sont tenus de fournir des informations complètes, à jour et sincères lors de l’inscription et pendant toute la durée d’utilisation.
Les identifiants d’accès doivent rester confidentiels et ne pas être communiqués à des tiers. Les utilisateurs sont responsables de toutes les activités effectuées sous leur compte, dans la mesure où Makli n’en est pas elle-même responsable.
Makli est habilitée à exiger à tout moment des justificatifs relatifs à l’identité, aux pouvoirs de représentation, à l’activité de courtage, à l’appartenance à une entreprise ou au droit de publier un bien.
Makli peut subordonner l’activation d’un compte ou de fonctions individuelles à une vérification conclue avec succès.
Les Propriétaires ne peuvent saisir des annonces que pour des biens réels et existants pour lesquels ils sont légalement et factuellement habilités à les publier.
Les Propriétaires s’engagent à fournir, de bonne foi, toutes les informations relatives au bien de manière sincère, complète et non trompeuse. Cela vaut notamment pour :
Les Propriétaires sont seuls responsables de tous les contenus, données, images, documents et indications qu’ils publient.
Makli n’est pas tenue de contrôler, vérifier ou surveiller le fond des annonces ou des indications.
Makli est habilitée, à tout moment et à sa seule discrétion, en tout ou en partie :
Il n’existe aucun droit à la publication ou à la disponibilité permanente d’une annonce.
Les Courtiers peuvent, sur la base des informations fournies par le Propriétaire, soumettre des offres, des propositions de conditions, des modèles de rémunération ou d’autres premières estimations.
Sauf accord écrit express entre Propriétaire et Courtier, toutes les offres transmises via la Plateforme sont en principe des premières estimations non contraignantes.
Une offre finale contraignante ou une base de mandat suppose en règle générale :
Les Courtiers s’engagent à établir leurs offres de manière professionnelle, soigneuse et conforme aux usages du secteur, et à ne soumettre des offres que s’ils sont sérieusement intéressés, en principe, à assumer le mandat.
Les Courtiers assument la seule responsabilité du contenu, des déclarations, des conditions et de la qualité de leurs offres.
Les Courtiers n’ont aucun droit à ce qu’un Propriétaire :
Les éventuels contrats sont conclus exclusivement et directement entre Propriétaire et Courtier.
Makli n’est notamment :
Makli n’est pas responsable des dommages, coûts, retards, litiges, erreurs de décision ou autres inconvénients résultant de contacts, de négociations ou de contrats entre utilisateurs.
Makli peut fournir des fonctions assistées par l’IA sous la dénomination MakliBot ou des dénominations similaires.
Ces fonctions peuvent notamment comprendre :
Tous les contenus, appréciations, comparaisons, recommandations, indications ou réponses produits par MakliBot servent exclusivement d’orientation et d’aide non contraignantes.
MakliBot peut fournir des contenus erronés, incomplets, ambigus ou obsolètes.
Makli ne garantit pas :
Dans la mesure où MakliBot compare des offres de courtiers ou formule une appréciation à ce sujet, cela se fonde exclusivement sur les informations disponibles sur la Plateforme et sur les contenus fournis par les Courtiers.
Une telle comparaison ne constitue pas une recommandation contraignante, une garantie de qualité ni une assurance qu’un courtier déterminé serait mieux adapté qu’un autre.
La décision finale du Propriétaire de mener un premier entretien ou de conclure un contrat avec tel courtier relève exclusivement du Propriétaire.
MakliBot ne remplace pas un conseil professionnel, en particulier pas celui de courtiers, avocats, notaires, fiscalistes, conseillers financiers, experts en estimation ou autres spécialistes.
Les Propriétaires reconnaissent et acceptent que les indications relatives au bien fournies dans le cadre d’une annonce puissent être rendues accessibles aux Courtiers enregistrés au sein de la Plateforme, dans la mesure où cela est nécessaire pour établir, soumettre ou apprécier des offres.
Les Propriétaires reconnaissent en outre et acceptent que leurs coordonnées puissent, dans le cadre des fonctions de la Plateforme, être transmises ou débloquées de manière ciblée, non publique et discrète aux Courtiers enregistrés, notamment lorsque :
Le partage de données n’a pas lieu publiquement, mais exclusivement dans les processus prévus par Makli à destination des Courtiers enregistrés.
Des informations complémentaires sur le traitement des données personnelles, les destinataires, les bases juridiques, la durée de conservation ainsi que les droits des personnes concernées figurent dans la déclaration de confidentialité distincte, qui fait partie intégrante de l’utilisation de la Plateforme et est accessible sur une page ou via un lien séparé.
Certaines fonctions de la Plateforme sont payantes et supposent un abonnement actif ou l’achat de prestations complémentaires individuelles.
Un contrat payant est conclu dès que le Courtier a achevé le processus de commande et que le paiement a été initié ou confirmé avec succès.
Sauf indication contraire expresse, les abonnements sont conclus pour une durée mensuelle.
Les abonnements se renouvellent automatiquement pour une nouvelle période de facturation, sauf résiliation dans les délais.
L’abonnement peut être résilié à tout moment avec effet à la fin de la période de facturation en cours, à condition que la résiliation intervienne au plus tard 24 heures avant la fin de la période en cours.
Si la résiliation intervient plus tard, l’abonnement se prolonge pour la période de facturation suivante.
Les honoraires déjà payés ne sont en principe pas remboursés au prorata ni intégralement, notamment pas en cas de :
Les droits légaux impératifs restent réservés.
Un abonnement est personnel et vaut exclusivement pour l’utilisateur enregistré.
La communication d’identifiants d’accès, l’utilisation commune d’un compte par plusieurs personnes ou l’utilisation d’un abonnement pour plusieurs personnes physiques est interdite.
Si plusieurs collaborateurs ou personnes ont besoin d’un accès, un abonnement séparé doit être conclu pour chaque personne, sauf si Makli propose expressément une autre solution d’équipe ou d’entreprise.
Makli peut proposer, en sus des abonnements, des prestations complémentaires individuelles, des déblocages, des packs de contacts ou d’autres prestations payantes. Leur étendue, leur prix et leurs conditions d’utilisation sont régis par l’offre communiquée au moment de l’achat.
Makli peut adapter à tout moment les prix et modèles de prestations avec effet pour les périodes de facturation futures. Les utilisateurs existants sont informés de manière appropriée avant leur entrée en vigueur.
En cas de paiement échoué, retourné ou en souffrance, Makli est habilitée, sans autre avertissement préalable, à :
Makli peut relancer les créances et poursuivre leur recouvrement sur le plan juridique.
Un abonnement payant ou une prestation complémentaire n’accorde que l’accès aux fonctions respectives de la Plateforme. Il n’existe aucun droit au succès, notamment pas à :
Makli s’efforce d’assurer un fonctionnement fiable de la Plateforme, sans toutefois garantir une disponibilité ininterrompue.
Makli n’est pas responsable notamment :
Makli est habilitée à modifier, développer, cesser ou restreindre à tout moment la Plateforme, des fonctions individuelles, des interfaces, des produits, des prix, des processus ou des procédures techniques.
Sont notamment interdits :
Makli est habilitée, à sa seule discrétion et sans indemnisation, à prendre des mesures en tout ou en partie lorsqu’il existe des indices de violations, d’abus, de risques ou de problèmes de qualité.
Makli peut notamment :
Cela vaut notamment en cas de :
Tous les droits sur la Plateforme, sa structure, ses logiciels, son design, ses contenus, marques, logos, bases de données et fonctions appartiennent à Makli ou aux titulaires de droits respectifs.
Les utilisateurs bénéficient uniquement d’un droit limité, non cessible et révocable d’utiliser la Plateforme dans le cadre des présentes CG.
Makli est habilitée à adresser aux utilisateurs des communications relatives à la Plateforme, à leurs contrats, paiements, fonctions, annonces, offres, questions de sécurité ou modifications des CG, notamment par e-mail, message in-app ou via le compte utilisateur.
Dans la mesure permise par la loi, Makli n’est responsable que des dommages directs causés intentionnellement ou par faute lourde.
Dans la mesure permise par la loi, toute responsabilité au-delà est exclue.
Makli n’est notamment pas responsable :
Dans la mesure où Makli recourt à des prestations de tiers, des prestataires de paiement, des services de communication, des outils externes ou des contenus externes, Makli n’est pas responsable de leur disponibilité, de leur performance ou de leur licéité.
Makli peut modifier les présentes CG à tout moment. La version en vigueur est publiée sur la Plateforme.
Pour les relations contractuelles en cours, les modifications s’appliquent pour l’avenir dès la notification ou la publication, sauf disposition légale impérative contraire.
Si un utilisateur poursuit l’utilisation de la Plateforme après l’entrée en vigueur des CG modifiées, cela vaut acceptation.
Si des dispositions des présentes CG étaient ou devenaient totalement ou partiellement invalides, inapplicables ou incomplètes, la validité des autres dispositions demeure inchangée.
La disposition invalide est remplacée par la règle admissible qui se rapproche le plus de son but économique.
Les présentes CG ainsi que tout litige en lien avec la Plateforme sont régis exclusivement par le droit suisse, à l’exclusion des normes de conflit de lois.
Dans la mesure permise par la loi, Dietikon, Suisse, est le for exclusif.
Makli.ch
Windeggstrasse 7
8953 Dietikon
Suisse
E-mail : info@makli.ch